河南洛阳关于起诉我需要什么证据
更新时间：2009-05-24 15:20:04
问题描述：
2006年5月7日上午我购买了一台型号为**的**空调并付了全款。当时要求开正规发票商家以发票没有为由拒绝（其在发票上写了3个月内调换），询问是否厂家专门人员安装对方说是，我要求安装时使用外排法在和安装公司达成协议后让商家写在发票（收据）上。下午安装时要求看安装人员证件对方说证件过期没带第二天带来给我看，而且他们没有携带用外排法安装要用的氟罐。在安装时发现室外机铭牌没有编号日期而且室外机散热器上的铝片有碰撞痕迹四角油漆有磨损，在无法认定该室外机是否合格产品的情况下拨打商家电话要求立即更换室外机否则退机。商家以库存没货无法更换和产品不是质量问题不能退机为由拒绝。当时就拨打12315热线投诉在接线员的指点下去工商所就该事件进行了登记。8号上午去协调商家在无法更换室外机的情况下仍然拒绝退机，并坚持说有合格证就是合格产品。问过厂家热线答复出厂空调室内外、机都有编号而且应该一致。9号再次去找商家协商对方只同意联系厂家换室外机，询问其何时可以换机以及换机不成是否退机商家均未答复。回家后再次检查室外机发现扇叶有一处破损更加怀疑该机器不是新机器。10号上午第三次去找商家协商，并提出要和商家签订协议请质检部门对室外机进行质量鉴定，如果合格我承担鉴定费用，不合格商家承担，商家拒绝签定协议但同意退机。在我拒绝承担空调安装、拆卸费用后，最终商家同意全额退款但是拒绝就误工费等进行赔偿。在和商家协商的几天中其从未给我打过电话就退机事情进行协商，我也因为和商家协商多次请假影响了工作。另外我母亲有心脏病，因该事情没有解决其一直处于焦虑状态，常出现心脏难受身体不适等情况，9号那天为了事情尽快解决还和我一起去找的商家。在后来几天中我也曾给商家打过电话对方始终拒绝协商，当我追问其姓名以及业主姓名时都以不知道答复，15号我再次去到商家那里，没有看到其营业执照询问对方回答不知道，我说你们没有营业执照就营业违反规定对方仍然以不知道答复。目前在我明确告诉商家如果其拒绝协商我就去法院起诉后商家仍然拒绝协商。
请问如果我起诉都需要准备什么证据材料
1厂家热线说出厂空调室内、外机都有编号而且应该一致可以做为证据吗？
2室外机存在瑕疵商家如果坚持说是新的，瑕疵是我人为造成的我该怎么取证？散热片有碰撞痕迹安装工人也看到说这是正常现象，但是扇叶上的缺损是我后来发现的。
3如果要求商家加倍赔偿是否需要请质检部门对室外机进行检验以证实其不合格？
4商家坚持说他们一开始就同意退机或者换机我该如何取证？在工商投诉的记录上我写的是商家无法更换室外机也拒绝退机，可以做为证据吗？
6商家没有按照协议要求安装，由于室外机没有编号导致最后没有安装，是否可以认定商家在提供服务时存在欺诈？
7商家拒绝告知业主的名字和他本人名字请问被告人该怎么写？目前只能依据发票知道他们公司的名字和电话。
请律师朋友指点，万分感谢！！！！
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