经过：2016.6.17，我在淘宝买了戴尔XPS159550，并在7.14买了意外
更新时间：2017-07-22 19:18:48
问题描述：
经过：
2016.6.17，我在淘宝买了戴尔XPS15-9550，并在7.14买了意外险。
2017.2-5电脑在公司使用中进水，叫DELL保修，告知我意外险7月才到期，让我下次直接说电脑进水，要求换主板
2017.6.23预约维修。结果：主板、壳、支架、键盘要换。DELL告知我，必须到杭州维修站再次检测。确定故障，给予处理。2017.6.26到维修站，他们确定问题，但没同意。多次和DELL联系，说帮我特批，直到7.3DELL答复我：机器本机保修已脱保，只有意外险不给修。
争议问题：
1、我在买意外险时，戴尔并没条款明确说明，要在原保基础上意外险才生效，事后，我咨询DELL淘宝官方售后，也明确告诉我，意外险并没必须在整机保修期内有效。我认为是DELL在无理推卸责任。
2、6.23-7.3，多次电话和上门送修，才告诉我无法保修，我想知道，那么一条重要的保修条款，售后服务人员会不知道，非要多次折腾消费者，最后用这里理由推诿责任，这是失职还是失德？
为什么过保：2017.7.3开始投诉，2017.7.20给答复，不给赔。
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