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是这样的,我买的商品收到货有两三天了,我一下想查询T的防伪码,查不到,多半是假货,联系客服没人
更新时间:2017-07-21 10:41:26
问题描述:
你好,是这样的,我买的商品收到货有两三天了,我一下想查询T的防伪码,查不到,多半是假货,联系客服没人,,某某上也显示商品不存在了,我很急啊,该怎么办
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
冯露律师
服务地区:贵州-贵阳
买到假货后,作为消费者当事人一般会选择商家赔偿,但有的消费者却希望换正品。此时如何解决并没有强制,双方可自行协商,如果通过协商解决不了的话还可以通过诉讼来解决纠纷。
如果商家因卖假货造成消费者财产损害的,应承担赔偿损失等民事责任。就是说如果商品造成消费者损害的,可以要求商家赔偿,同时也可以要求退货,至于是否可以换真品,这个可以跟商家协商解决。
2、如果购买的商品价值很高,经过协商解决不了的话,建议最好可以找个买到假货专业的律师咨询求助。
2017.07.21 10:41:26
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