我今年2月2号出了车祸不是本人开的是我弟弟女朋友开的车身撞到了桥墩上把两个门撞来凹进去了打

我今年2月2号出了车祸 不是本人开的 是我弟弟女朋友开的 车身撞到了桥墩上 把两个门撞来凹进去了 打了保险公司的电话 来了个人（后来得知是修理厂的人）了解了哈情况 问我们在哪里修 是在本地修还是4s店修 我说我们不懂 要不就在本地修好看车 他就把车给我开到了xx厂里 当时我们问他要修好久 他说1个月左右 结果修了3个月 我中间打过保险公司的电话 都是空号 结果打总公司的电话问的 问也没结果 去修理厂催 他们厂长说我喊你把车撞的那么烂的哦 我无语了 我是个急性子人 我给他毛起了 这样的话都能说出来 啥子服务态度 后来我们又等 等到5月几号我们去看车 问什么时候可以开车 他说要等定损员定损 又等了几天都没人给我们打电话 我们又去了修理厂 他们说可以开走了 结果第二天开出去平白无故的就熄火了 我又打电话给厂长 那厂长说了一些废话后说等我忙完了再说 我当时有要事在身 又把我惹急了 我就又打电话催他 后来他给处理了 又把车拉回了修理厂 第二天又叫去开车 我们把车开出来后一天 发现车的外壳凹凸不平 缝隙很大 又开去叫他处理 后面又过了两天 又叫去开 我们开回来后 第二天去吃酒碗 碰到我的一个修过车的哥哥 叫他帮我看了一下车 他给我指出了好多个地方都没有弄好 第二天又去修理厂 就指出了哪些地方还需要修 那厂长就不高兴了 说我找了个什么都不懂的娃儿来指点他 问题是人家都说在了点上 大家就整的不愉快了 我就到保险公司去定损单 拿了行驶证和本人身份证。去了后保险公司的人还不打给我 她说结案了打来没用 我才知道我的车修理厂已经拿到钱了 我当时很生气 因为我的车是按揭的 厂长要求我们去银行半一个啥子手续才能把钱打到那张空卡上 我没去过 为啥他就拿到钱了呢。从2月2日到我的车子结案我都没签过如何一个字 我就投诉了保险公司的人 投诉了后我拿到了定损单 我的哥哥给我说外表哪些是没用换的 单子上写的是换了的 后来投诉了后保险公司的人下来调解 写了哪些该换哪些该修 修的是门上的灯 一直亮不息 又过了几天 去提车 我们去的时候就没人理我们了 打电话给厂长也不耐烦的说你开吗开你的嘛 我肯定还是要看哈车的三 我看了一下 我的门上的灯这哈不是亮起不息 而是息了不亮 这哈问厂长 他大声的说 不知道 修不起 这是啥子态度哦 又叫保险公司的人调节 这哈他们说我们刁难他。还是叫我们自己解决 我们又去找厂长解决 后来给我们毛起了 要打人的感觉 我们惹不起就把车开走了 后来又投诉保险公司 保险公司的人还打过一个电话 不耐烦的说喊我又开过去 我说那态度我不敢去了 后来就没人理了 后面我又连打了两天保险公司的投诉电话 结果都没人理了 我希望哪个之情人士指点一下 我们现在应该怎么办