赠品质量问题如何退款

更新时间：2017-05-23 16:28:02

问题描述：

电视购物买的水素机用过了，赠品坏了，可以要求全额退款吗？商品是货到付款的，运费需要我承担吗？开始联系过商家，同意更换赠品，后来不想换了，想退，一直没有联系到商家，超过7天才联系到。如果可以退，需不需要承担水素机用过的费用和运费？

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李建成律师
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如果质量问题，可以要求退货，向工商部门投诉

2017.05.22 17:59:31

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因为商品水素机用过了，赠品出现的质量问题，商家可不可以收取折旧费用？

2017.05.22 18:02:11
宋超律师
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建议协商，协商不成的话，可以诉讼处理。

2017.05.22 17:38:28

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因为商品水素机用过了，赠品出现的质量问题，商家可不可以收取折旧费用？

2017.05.22 18:07:17
徐卫东律师
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你好，协商不成，消协投诉。

2017.05.22 17:33:52

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因为商品水素机用过了，赠品出现的质量问题，商家可不可以收取折旧费用？

2017.05.22 18:07:31
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您好，消协投诉

2017.05.22 18:01:19

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许江博律师
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您好，需要卖家承担费用！

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