某一电商平台的一家旅行社客服并不专业,导致我未能顺利出行,花费了不少冤枉钱,我想追讨赔偿
更新时间：2016-12-31 18:00:42
问题描述：
您好,我是想向某电商平台中的一家旅行社追讨赔偿.事情是这样的,我是在这家旅行社办理入台证,当时提供了出行日期和各种证件资料,当中包括台湾通行证,入台证也成功办了下来.但是今天到了机场准备托运取机票的时候,我被告知台湾通行证有效期不足6个月所以被拒上机.我觉得旅行社有一定责任的原因是:当时提供资料办理入台证的时候,我已提供出行日期,也有台湾通行证有效期,但是旅行社淘宝客服在初审我的资料的时候,并没有发现我的出行日期会因我的台湾通行证有效期不足6个月而被拒绝入境,依然帮我办理了入台证.而且当时入台证出了之后,客服只让我核对了个人资料,而对出行日必须在台湾通行证有效期6个月以前这个重要信息只字未提.我就更加没有注意到这个重要信息.我第一次办理台湾自由行,我只能相信旅行社的专业服务.以为他会帮我检查清楚所有证件的有效性和确保我能顺利出行.但是淘宝客服却以详情页上有注明要求为由,对这件事不负任何责任.由于此次未能顺利出行而产生了很多不必要的费用，心里更是极度失落.请问我有机会追讨赔偿成功吗，我应该从什么途径,联系哪个部门呢?谢谢！
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