滴滴打车,计算费用出错了。然后司机要取消订单的,手误滑到了结束订单。本来只需要30元的订单路程,刚上

更新时间:2017-02-10 06:42:47
问题描述:
滴滴打车,计算费用出错了。然后司机要取消订单的,手误滑到了结束订单。本来只需要30元的订单路程,刚上车还没1分钟,停在一个十字路口,发现已经显示为75元了。并且已经行驶了20公里。 遂下车,打了出租车。第二天(12月10日)登录滴滴客户端跟他们的客服联系,客服说72小时内会给我解决掉。但是到现在为止,还没有给我任何的电话或者信息联系。我已经三次联系过他们了。还是未有给我解决。我认为他们在坑用户。我需要保护我的消费者权益。我又一切的证明证据,包括文字、图片等,甚至可以询问当时的滴滴车主。
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 邢伟华律师
    服务地区:上海-上海
    双方可以先协商,协商不成,再通过诉讼解决
    2017.02.10 06:42:47
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  • 任涌律师
    服务地区:上海-上海 139-1759-0262
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    2016.12.13 19:39:17
    点赞
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当天取消预订订单,商家要收取2300元的费用
您好,建议你们协商处理,或者打电话给消费者协会进行投诉。
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