我玩了一款游戏有四年多了充值了十几万人民币进去，不久前我游戏里价值几万块钱的装备丢失了，我就找到他们
更新时间：2016-12-01 19:38:57
问题描述：
我玩了一款游戏有四年多了充值了十几万人民币进去，不久前我游戏里价值几万块钱的装备丢失了，我就找到他们公司的客服人员给处理可是他们总是推脱，我从11月13号第一次丢失一部分装备就开始找他们了，没想到他们不予处理而且就在当月的23号又再次丢失了剩下的装备，我刚才又找他们客服人员他们给我的答复还是不予处理，我想知道我是否可以通过法律途径来解决此事，因为我在他们公司充值了那么多钱也没有任何发票和证明，只有我自己的充值记录和支付记录。
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