我前几天买了一个华为5A手机，网上卖699商场卖799，我花了1399，我去找他退货和调

更新时间：2016-11-29 15:11:27

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您好律师，我前几天买了一个华为5A手机，网上卖699'商场卖799，我花了1399，我去找他退货和调换，他不调换和退货我该怎么办谢谢

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2016.11.29 14:21:59

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