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中国移动私自更改客户套餐,按照消费者权益保护法,违反哪一条,应该怎么处理。
更新时间:2016-11-07 07:28:09
问题描述:
中国移动私自更改客户套餐,按照消费者权益保护法,违反哪一条,应该怎么处理。
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
许江博律师
服务地区:北京-北京
合同纠纷:需要按照合同约定处理,违约的可按照下列规定处理,协商不成,可诉讼处理。 《合同法》:第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的,对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
2016.11.07 07:28:09
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宋超律师
服务地区:北京-北京
188-1147-6983
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
2016.11.06 22:48:17
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李建成律师
服务地区:北京-北京
属于侵权,向工商部门或消协投诉
2016.11.07 04:14:51
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