关于项目材料购买中质量不达标产生的纠纷怎么处理？
更新时间：2016-10-10 18:35:45
问题描述：
由于项目需要购买石英砂进行高温传热实验，通过网络与一家公司洽谈，其承诺可以做球形/类球形石英砂，并且可耐1000℃的高温。通过对公账户转账。本人用该公司的类球形石英砂做900℃的传热实验，结果实验后球形石英砂烧结成块（石英砂成分、质量未达到要求），无法从反应器中取出。石英砂、反应器均无法使用。联系商家说是咨询客服迟迟没有回复，之后又说重新做一批类球形石英砂，中间问过几次，前两次说是人工磨，会较慢，后几次询问没有回复，最后甚至屏蔽了消息。请问这种情况我应该怎么解决？向消协投诉说商品不是用于个人消费，不予处理。
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