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在实体店购买的，发现有质量问题，第五天去营业厅要求退货，营业厅说要出具厂家售后开出的故障证明，还

更新时间：2016-08-16 11:15:42
问题描述：
在实体店购买的手机，发现有质量问题，第五天去营业厅要求退货，营业厅说要出具厂家售后开出的故障证明，还说要我自己和厂家协商换新机，请怎样维护合法权益 ？望解答，谢谢。
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 王锡宏律师
    王锡宏律师
    服务地区：甘肃-兰州
    你好，找消协投诉。
    2016.08.16 11:15:42
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在实体店买的手机，刚用4天，买来后发觉不喜欢，就去退货，商家说手机无质量问题，不能退货，我应该怎么做
不属于质量问题不能退货。
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买的手机四天频繁死机可以要求退货吗？找商家，商家说要拿回售后检测，有质量问题才可以退换
你好！建议与商家协商处理，协商不成可以向12315投诉或者向当地工商行政部门投诉。
全部5个答案 >
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