孩子12岁在商场游乐场所玩，不小心至脚踝骨折，商家不承担责任，把所有责任推给家长，后期才看到他们的入
更新时间：2016-08-12 09:47:35
问题描述：
孩子12岁在商场游乐场所玩，不小心至脚踝骨折，商家不承担责任，把所有责任推给家长，后期才看到他们的入场须知在门厅收银背面，一般家长不进场根本看不到，上边有一条145cm以上孩子谢绝入内，但是我家孩子156cm，工作人员并未阻止，查看视频，孩子受伤未有工作人员上前帮助，是家人抱孩子去医院的。先与商场人员沟通，告知会与商家了解情况，但是打电话过去说还在协调，都三天了，也没给说法，我该怎么办？
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