我在买了台空调，刚开机室内机就有呼噜声他们调整也没能解决，紧接着半小时后外机底部
更新时间：2016-07-25 09:52:05
问题描述：
您好，我买了台空调，刚开机室内机就有呼噜声他们调整也没能解决，紧接着半小时后外机底部中间漏水。要是冬天底部中间漏水是除霜，夏天那是绝对不可能有漏水。然后发现外机有维修的干油渍，螺丝也被动过。机箱标签室内机标签也有被撕重贴的痕迹包装膜也是旧的有几处油污。被发现后安装工竟然给我退款，并强行拆机。因拆机还报了警。找卖方店竟说正常，大的卖场名牌产品竟然疑点重重我不甘心，最后历经周折查询才发现配送系统每个用户应该有的送货通知和收货确认通知我竟然都没有收到。更离奇的是官网显示六月十八号才给我发的货，而我的货早在十六号就已经到了。机子虽被拆走，但我拥有票据照片和外机内机以及包装标签的所有证据照片。和官网查询到送货时间记录与实际不符的录音。多次投诉，投诉无果，官方18号发给我的空调去哪儿了。
想问律师我这个事情能得到法律支持吗？照片录音能成为有效的证据吗？下来我这个事情该怎么办？
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