故意诽谤、诬陷、欺诈消费者
更新时间:2016-06-22 13:43:34
问题描述:
故意诽谤、诬陷、欺诈消费者
某一品牌手机在保,一年内同一故障出现三次,最后一次亲自送售后,要求检测并出具问题原因报告,看情况是否维修;之后售后再没取得我同意的情况下直接给我换了主板,然后我当着售后工作人员的面插SIM卡并开机,设备开机后出现(本设备已失。检到手机的好心人,请等候失主的联系。此手机已关联到帐号(141***335)。请登陆后激活设备),当时问工作人员新换的主板为什么会有这样的提示?工作人员回答:你输入帐号密码就行了。一直不解,就试着输入我自己帐号的密码,输了N遍始终提示密码错误,一直未能找开手机,回家后第二天上午致电客服,问新换的主板开机会有什么提示?小米客服回答:1、和新买的手机一样进行设置直至主界面;2、直接到主界面。然后我把手机送回售后询问情况,工作人员回答:此手机主析是新的,出现这种提示说明已经BL锁了,谁也没办法解开包括公司内部,只有知道帐号密码的本人才能解锁。我便问,你们刚换的主板为什么会出现本设备已失?要求解释原因并追溯主板来源并出具详查报告。最近几次和客服联系,要求解释主板原因,客服改口称是我自己登陆帐号操作导致,听完后非常气愤。客服蛮横无理耍无赖,故意诽谤和诬陷我。
第一:我怀疑此主板来源路径不明,非法。
第二:深度怀疑二手主板(新主板不会有这样的提示)
第三:深度怀疑内部维修掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品
请问我现在应该怎么办,我想拿起法律的武器来捍卫自己应有的权益,每次去售后和打电话均有录音和视频作证。谢谢
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