2月28一件货，5月+号左右，卖家打到网点说当时发了两个一个发申通一个发圆通，多发了一个，要求顾客退
更新时间：2016-05-27 20:13:15
问题描述：
2月28一件货，5月+号左右，卖家打到网点说当时发了两个一个发申通一个发圆通，多发了一个，要求顾客退回多发的这一个，顾客说没收到，因为送货员四月份辞职了，打电话给他他说当时用小灵通发过短信给顾客放门卫的，但是小灵通短信又不支持电话清单，顾客投诉到圆通总部，由于超时效未收授理，又投诉到邮政总局，说要叫赔，说他的货值3800，我该怎么办
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