旅游消费纠纷
更新时间:2016-05-12 20:35:00
问题描述:
去年11月我在旅行社报了飞北京的旅行团(共三人,我与我父母),我向旅行社工作人员提供了正确的身份证照片信息,旅行社根据身份证信息进行登记报名,后来到了报名信息确认环节,旅行社工作人员把我母亲名字中的“嫒”误写成“媛”发给我进行确认,而我当时也没发现错误而进行确认了。最后导致我母亲飞北京来回机票得改签以及重新购买,产生了几千块的额外费用。针对这笔费用我与旅行社工作人员一直协商不成,后来我把问题向当地的旅游局反映,得到的答复是我自己承担全部费用。我对此表示很怀疑,第一我向旅行社提供的原始资料是正确的,第二旅行社工作人员也有过错,我在确认环节也有过错。难道这笔费用不该双方负责?
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