律师,你好!我想咨询一下现在比较热门的网购运费险的问题。是这样的,我前一段时间在天猫商城买了三个订单
更新时间:2016-04-22 21:03:12
问题描述:
律师,你好!我想咨询一下现在比较热门的网购运费险的问题。是这样的,我前一段时间在天猫商城买了三个订单的衣服。其中有两个订单是同一件店铺的。这两个订单里面,一个订单有三条裙子;另一个订单有一条裙子和一件上衣。我在购买运费险的时候,有 三条裙子的那个订单收了我三分运费险;一件上衣一条裙子的那个订单收了我两份运费险。我在收到衣服后,由于穿不合身,我全部都退回去了。因为是同一个店铺,所以我就把衣服全部放一个包裹退回去。现在是这样,保险公司只是退给我一件衣服的保费11元。他们的理由是我应该要分5个包裹退回去,他们才退我5件衣服的运费险。否则就是只算一份运费险。我就不明白了,为什么我买衣服的时候,一个订单三件衣服,保险公司不是按一个订单算,而是按三件衣服份分保险算?而我退回去的时候,他们就不是按多少件衣服算,而是按一个退货单算?这个有什么法律依据?
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