我网购买到实物和描述的不符，鞋的皮质和鞋底颜色都不符，给网站已发对比图

更新时间：2016-04-21 17:55:42

问题描述：

你好！网购买到实物和描述的不符，鞋的皮质和鞋底颜色都不符，给网站已发对比图片，他们也承认确实有差别，回答只是说批次不同，说商家鉴定是真皮现在只同意一倍赔偿，12315协商还是坚持一倍赔偿，请问我该怎么办？求帮助

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