**旗舰店欺骗消费者购买劣质制氧机
更新时间：2016-04-01 14:16:28
问题描述：
**旗舰店欺骗消费者购买劣质制氧机
2016年2月20日，我在网上“**旗舰店”购买一台**8F-3W制氧机，2月22日我拿到**快递送来的这台制氧机，到家打开使用时发现，噪音特别大，和商家网页上的广告语描述的严重不符。
商家在网页上标明8F-3W制氧机噪音排放≤55分贝(A)，同时，商家在接下来的网页上以8F-3W制氧机“更静 更洁净”为关键词描述8F-3W制氧机是“悬吊式泵体设计，有效降低震动及噪声；配合高效的风道设计，有效降低机体重量，带来轻松安静的吸氧体验。”同时配有在8F-3W制氧机旁边有一位女士安静睡眠的插图。看到这样的广告描述后，我原想先弄明白55分贝(A)的噪音有多大再买的想法消除了，当时就在网上购买了这个制氧机。
在接下来的几天里，家里人都对制氧机的噪音难以忍受。2月24日，我拨打售后电话，询问噪音为什么这样大？还有其他不正常的声音？售后告诉我一个电话，接通后我得知这是鱼跃制氧机售后维修部的电话，咨询后维修部告诉我，噪音无法降低，他们只管维修故障，其他事情还得找售后。于是，我继续和售后不断联系沟通并指出：
一是他们的广告与事实严重不符，对消费者构成误导；
二是制氧机噪音太大，对家庭环境有严重噪音污染，家人无法忍受这样大的噪音，无法吸氧；
三是这款制氧机的噪音排放技术指标是≤55分贝(A)，远没达到室内噪音排放国家标准，不适合家庭使用，但商家却在广告及使用手册中标明“产品适用范围是医疗机构、家庭等制取氧气供缺氧患者使用。”
四是商家隐瞒真实情况没有尽到告知义务。
五是没看到这款制氧机的质检标志等事实之后，我提出要求：无条件退货，售后不同意。
又经过数天的网上交涉，3月9日，**旗舰店售后的答复是：让我负责往返运费，才可以退货。我继续和他们交涉，坚持无条件退货。4月1日上午，售后又以**网上交易关闭无法申请退款为由，拒不退货。
这期间，我在网上进行过投诉，未果。（售后曾经说，如果鉴定机器有质量问题，他们负责鉴定费，并无条件退货），
我把这台制氧机送到当地“环境保护监测站”做过检测监测结果是：8F-3W制氧机噪声排放不能满足国家标准要求。结果抄录如下：
《关于**牌8F-3W制氧机噪声源检测结果的说明》
受姜先生的委托，我站于2016年3月22日对其使用的**牌8F-3W制氧机噪声源进行监测，监测结果为52.2dB(A)。依据环境保护部和国家质量监督检验检疫总局颁布的《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337－2008）中结构传播固定设备室内噪声排放限制为45dB(A)，其监测结果不能满足标准要求。
开原市环境保护监测站（印章）
2016年3月28日
注：国标要求，以睡眠为主要目的房间，包括住宅卧室、医院病房、宾馆客房等房间，昼间室内噪声排放限值45dB(A)，夜间35dB(A)。
监测结果如此明了，但售后人员仍是推脱、辩解、不理。
我的证据：网上交易记录；发票；和售后人员在微信上交涉的文字；《关于**牌8F-3W制氧机噪声源检测结果的说明》；广告截图；制氧机使用手册等。
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