在淘宝上买的东西商家发错货了，给商家反应情况后他们说把货换回去，然后把东西寄给他们之后就再也没理过我

更新时间：2016-03-23 10:43:16

问题描述：

在淘宝上买的东西商家发错货了，给商家反应情况后他们说把货换回去，然后把东西寄给他们之后就再也没理过我们，也没把钱还给我，并且店铺显示不存在，然后已经点了确认收货，打商家电话也不接，请问该怎么办？急??????

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