痘净清买产品时说保证祛痘，没效果退款，后面又一直欺骗我买她的产品，现在没效果谁也不管了，退款都不知道

更新时间：2016-01-07 14:58:11

问题描述：

痘净清买产品时说保证祛痘，没效果退款，后面又一直欺骗我买她的产品，现在没效果谁也不管了，退款都不知道找谁，我们消费者的权益谁来保护，既然是骗人的为什么百度网要给大度宣传呢

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可以先向电商平台投诉反映，要求退货赔偿损失等，得不到解决，可以向卖家所在地的消协或者工商部门投诉；仍得不到解决，可以依法向法院起诉维权

2016.01.07 01:08:38

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郑召君律师
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可以向消协反应维权，如果百度对他们的宣传做了承诺，也可以先和百度协商，协商不成，可以起诉百度和商家

2016.01.06 23:33:32

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易德祥律师
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你可以向消费者协会投诉解决。

2016.01.06 23:05:03

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可找消费者协会反映

2016.01.07 14:58:11

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