新购家具样品，到家后发现有磕碰，找商家退

更新时间：2015-12-25 09:58:34

问题描述：

新购家具样品，到家后发现有磕碰，找商家退货，商家说已注明不退不换。找商家维修，商家说也不保修，如果维修要单收取费用。请问，收费维修是否合理？如果起诉到法院，是否可以胜诉？谢谢

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消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼

2015.12.24 17:23:54

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乔传浩律师
服务地区：天津-天津

您好，这种情况需要根据您们之间的约定来处理。因为法律对此没有规定，完全取决于双方约定，如无约定处理起来比较麻烦。

2015.12.24 17:13:19

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销售单上商家已单方面注明：不退不换。但没有注明不保修，现在就连维修也要收费。一直协商无果，请问是否有必要起诉，可否胜诉？

2015.12.24 17:26:34
闫巨昆律师
服务地区：天津-天津

你好：购买的为样品，如果对方已经尽到告知义务，或双方已有约定，就收取维修费起诉，胜诉概率很小。

2015.12.25 08:47:57

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宋晔律师
服务地区：天津-天津

看买卖合同是否有约定，如果合同中写明不管修则需要交取费用，如果合同中未写明不保修，则需要负责维修。

2015.12.25 09:58:34

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