电热水器内胆漏水更换
更新时间：2015-12-30 20:22:01
问题描述：
事件经过：
我于2015年4月16日在**天猫官方旗舰店购买一款电热水器，因故12月1号才联系**售后的安装人员进行安装，安装完当时就发现漏水，马上拨打了**4008899315客服热线进行报修。12月3日，售后维修师傅来鉴定为内胆漏水，需要进行整机更换。我联系**天猫官方旗舰店的客服，对方回答说质量问题要找当地的售后部门。随后我又联系我们当地的售后部门，他们给我的回复是可以进行更换，但是没有同型号同规格的产品，可以换同价位的其他型号，或者给我退款，但是要收取折旧费。
我想咨询的是：
第一，我提出更换相同型号产品（相同型号还在生产，只不过我们当地的实体店没有），否则退货是不需要我们消费者支付折旧费的这个诉求是否符合三包规定第十三条的规定？
第二，在协商没有结果，我要进一步进行维权的情况下，我的投诉主体应该是哪一方？（是我们当地的售后部门？还是**官方旗舰店？）
第三，进一步维权需要联系哪个行政管理部门介入？
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