我是供应商，产品换了材质之后出现的问题笔之前材质的问题多，现在客户要求我们对问题产品进行赔偿，但是不

更新时间：2015-12-25 11:47:52

问题描述：

我是供应商，应客户要求，我们对生产的材质进行更换，但产品换了材质之后出现的问题比原材质的质量差很多，现在客户要求我们对问题产品进行赔偿，但是不是我们的全责，是材质的问题。现在该怎么办呢

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王楠律师
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如果客户指明更换具体某种材质，且您提请把可能产生的风险告知对方，这种情况下您不用负责。如果对方未指明具体某种材质，您自己在更换材质时未作相关鉴定且未提醒对方，这种情况您全责。

2015.12.25 10:06:59

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杨华律师
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如果是客户的要求换材料导致出现问题，则你方无过错

2015.12.24 13:25:24

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宋超律师
服务地区：北京-北京 188-1147-6983

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你好，建议双方沟通协商处理

2015.12.24 12:20:07

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双方合同如何约定的！如果出现质量问题，应该是合同相对方承担责任

2015.12.24 11:08:43

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李敏律师
服务地区：天津-天津

必须有证据后换的材质是客户要求的。

2015.12.24 11:32:20

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宋晔律师
服务地区：天津-天津

应当保留客户要求更换材质的证据，如果能证明更换材质是是客户的要求，并且客户指定了特定的原材料供应商，并且您在收到材料后进行了适当的检验，不应当对产品的瑕疵承担责任。

2015.12.24 13:41:28

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王志广律师
服务地区：天津-天津

要看合同约定的具体内容。

2015.12.24 15:41:30

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要看合同约定的具体内容。

2015.12.24 15:41:58
赵红文律师
服务地区：天津-天津

协商解决，协商不成起诉

2015.12.24 17:09:59

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苗洪涛律师
服务地区：天津-天津

材质问题也是问题，或换或退或赔

2015.12.25 11:47:52

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