新广告法问题
更新时间：2015-12-19 22:01:45
问题描述：
商家因使用“国内顶级雕工”6字，遭顾客举报工商违反新广告法，现工商局已有人上门通知日期去工商局协商处理。顾客要求退一返三处理。
问题一：顾客是否有权要求商家做出此赔偿；问题二：顾客要求的退一返三之后撤销举报，工商是否还会追究商家责任；问题三：与顾客协商后是否能要求签署一份不再追究商家责任的协议书；问题四：工商对于这种初犯新广告法的处罚力度，流程时间长短。
现正紧急等待回复,希各位老师能为小弟解惑。
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