本人于10月份买了一部手机，因为拿到手机后发现耳机插不到底，于是去售后，不保修，请问一下这样合理吗？

更新时间：2015-11-13 11:52:34

问题描述：

你好，本人于10月份买了一部手机，因为拿到手机后发现耳机插不到底，有杂音；于是去售后，售后告诉我这是我人为把耳机接口插变形了，属于人为，不保修，请问一下这样合理吗？

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李云律师
服务地区：河南-郑州

建议双方协商，协商不成，可以去消费者权益保障部门举报、投诉。

2015.11.13 08:48:23

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现在协商不成，售后和卖家非说是人为，这明显是因为质量问题正常使用后造成的损坏，所以这样也不属于保修范围吗？

2015.11.13 10:12:54
王丽律师
服务地区：河南-郑州

你有证据证明收到货时就已经有质量问题吗？

2015.11.13 09:12:25

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刚拿到手机不到两天就发现接口问题联系卖家，卖家说要等到周一把发票开好，然后拿着发票去售后，然后就成现在这样了。

2015.11.13 10:11:18

有当时的照片或者文件吗？有的话才能证明或者对方现在承认录音也可以。

2015.11.13 10:32:07
梁静飞律师
服务地区：河南-郑州

你好，你可以拨打工商局电话。希望可以帮您。

2015.11.13 11:52:34

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