在**网购买火车票两张，也包括每张票5元保险，网上付款成功以后，超过半个钟头没有回答，由于时间太晚，
更新时间：2015-11-03 14:53:42
问题描述：
在**网购买火车票两张，也包括每张票5元保险，网上付款成功以后，超过半个钟头没有回答，由于时间太晚，本人选择退出。我想成功以后会有短信通知，而且会一封，还有保险也会通知。可是第二天一直没有短信通知，不得已自己到车站买。到了车站，首先试试取票-因为如果购票已成功，而我没有收到短信呢？但是没有取出票，不得已只有在窗口买票回来。现在找同程网退票，他说已经出票，是我没有收到短信，票已经作废，责任自负。可是直到现在，我的手机上面依然没有**网和保险公司的短信，我应该怎样投诉？
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