4S店违约索赔问题
更新时间：2015-10-02 11:14:08
问题描述：
近期本人打算买车，在网上选来选去看中了福特福瑞思，觉得性价比挺高。于是一家老小去聊城**4S店，看到自动挡高配有现车，一番讨价还价之后于9月10日缴纳了5000元定金。这时，各位请注意，销售人员张小姐对我们说你们14号再来提车吧，这几天我们有车展，太忙了。我们一听，那行吧，反正我们也不急着用车，就等几天吧。14号中午，4S店打来电话说你们来提车吧，别忘了带什么什么的，我们一家老小于是高高兴兴的准备出发提车去，就在这时，对方又打来电话了说你们的车被蹭了，今天提不了车了。当时全家人就郁闷了，去4S店准备退车，到了之后对方开始凉我们，大约等了半个小时吧，经理来了，态度那叫一个好，又是道歉又是要处分蹭车的员工，还许给我们一些优惠，让我们在等一辆新车。我们到了之后问了店里的好几个人，他们全部说是有一辆车返厂修去了，我们想去看看车也看不到，车没了。我们想，出了意外也没办法，那就再等等吧，谁知这一等就是半个多月，这段时间我越想越不对，这车当时是放在最边上的，怎么会被刮蹭呢？于是我通过别的途径查了一下，之前那辆车，现在被临清的一位李女士开着呢！她的购车时间就在10至14号之间！根本没有刮蹭，他们把我交了定金的车又卖给别人了！然后整个4S店统一口径骗我们说车是蹭了，这就是**4S店干的恶心事，简直把消费者当傻子耍。鉴于他们这样侵害我们的权益，我们也长了个心眼，让他们的销售经理给我们写了份标注有我们所定车辆车架号的的保证书，然后才揭穿他们，要求赔偿违约金。这之后一直到现在，4S店不给任何说法，还告诉我们这新车到了我们要是不提，他们立马要卖出去了，态度及其嚣张。
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