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我在网上买了个耳机，下单后，我问客服我的订单资料，他说没有我这单，后面我又问他，他就说帮我查到

更新时间：2015-09-29 06:30:59
问题描述：
你好，我在网上买了个耳机，下单后，我问客服我的订单资料，他说没有我这单，后面我又问他，他就说帮我查到了，后边耳机收到了，第一，不是我买的那款，寄给我的是一款贵很多的，不过明早质量有问题。我申请退货，他又说没有我这单，不让退。
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 张惜砚律师
    张惜砚律师
    服务地区：上海-上海
    您好，可以向网站客服投诉处理，向消协投诉处理。
    2015.09.14 14:36:37
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  • 赵会丽律师
    赵会丽律师
    服务地区：上海-上海
    网络购物，可以7天之内无条件退货的。
    2015.09.14 14:26:36
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  • 罗笙铭律师
    罗笙铭律师
    服务地区：上海-上海
    你可向消协投诉的
    2015.09.14 16:50:03
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  • 何传标律师
    何传标律师
    服务地区：上海-上海
    你好，可以去投诉
    2015.09.14 17:56:25
    点赞
  • 邢伟华律师
    邢伟华律师
    服务地区：上海-上海
    可以向网站客服投诉处理向消协投诉处理
    2015.09.29 06:30:59
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