我的车坏了，去4s店修，修完以后，我去取，发现发动机的零件旧了，因为我的车从来没动过，4s店不承认，

更新时间：2015-09-12 11:30:17

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我的车坏了，去4s店修，修完以后，我去取，发现发动机的零件旧了，因为我的车从来没动过，4s店不承认，我应该怎么办？

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搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，起诉解决，关键是证据
中华人民共和国合同法
　第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

2015.09.11 21:46:30

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2015.09.11 21:51:12

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徐卫东律师
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你好，协商不成，诉讼处理

2015.09.12 08:00:13

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周雪峰律师
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这种情况很多，协商不了可以诉讼

2015.09.12 11:30:17

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