有人推荐充值话费送话费活动，手机正好停机要缴话费，那个人说冲300送300，我问了是否需要下载软件才
更新时间：2015-09-09 11:55:38
问题描述：
有人推荐充值话费送话费活动，手机正好停机要缴话费，那个人说冲300送300，我问了是否需要下载软件才能用，因为我以前就知道有的骗人的就是下载软件用，不然就用不了，所以我是特意问过的。那个人说不用下载软件就可以用，我又问了我手机停机了，是不是充进去就不会停机了1跟话费是一样的。那个人说是的。所以我就充值了。冲完后确实收到一个短信说充值了600成功，而且那个人当着我们用手机打电话是可以打的。所以就给了钱，过了半个小时左右，我用手机打电话，发现手机还是停机，钱并没有进账户，我打了那个人的电话，他说要用软件才可以用，我就说他欺骗顾客，要求其退款给我，但是其左右推脱，让我打电话给他们客服，一直再推脱，就是不给我退钱，再我多次打电话后，那个人直接不接电话了，我现在该怎么办呢？可以报警或者民事调解之类的吗？
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