想咨询一下手机三包问题,谢谢!(

更新时间:2015-08-28 13:30:45
问题描述:
您好! 想咨询一下手机三包问题,谢谢! (问题描述) 2014年11月20左右从网上买了一部电池可取出的手机,在2015年8月15号左右发现电池鼓包,回想起最近的几个月时间,手机待机时间缩短了,可能问题就出在这里,就来到厂家指定维修点维修。维修人员告知电池鼓包,电池只能保6个月,现在过保,需要付费更换新的电池。 与在线客服联系,客服称不可拆电池可以保一年,可拆电池只能保6个月,符合“三包”法规,不能免保。 手机介绍里的“售后服务”说明如下: “本产品全国联保,享受三包服务,质保期为:一年质保 如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7天内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务!” (咨询问题) 问题1.从网上搜到有关“三包法”,确有电池保修期为6个月。但从网上找到的这个版本的“三包法”没有定义电池分为可拆和不可拆情况。请问,是否有新版“三包法”或者补充条款具体说明。 问题2.从厂家手机介绍里的“售后服务”中提到了“本产品全国联保,享受三包服务,质保期为:一年质保”,有几点疑问: a)这里提到是“本产品”字样表述指向性不明确,造成误解,客服解释为专指手机不包括电池,但由于电池与手机是打包一同售出,本人认为包括电池。 b)后面“享受三包服务”这小句就已经可以说明售后服务内容,也符合“三包”法规,但后一小句“质保期为:一年质保”,会引导消费者认为:厂家对“三包”法规约定予以补充服务,将原来电池保期由6个月延长到一年。 从这两小点可以看出厂家的 “售后服务”表述原想把售后说明清楚,但即使“三包”法规定了电池可拆与不可拆情况,其措词也误导了消费。 从上,两个问题的出发,想咨询,是否有权享有电池一年免保服务,谢谢!
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
暂无律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
暂无律师解答
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
有点问题想咨询一下,谢谢!
你父亲可以主张未签订书面合同的双倍工资和违法解除劳动合同的双倍经济赔偿。建议先查清楚新公司和原公司的关系,以确定新公司是否要承担原公司的相关权利义务。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
关于交通事故的问题!
您已经与我联系了。具体细节还是建议直接面谈咨询效果更好,如果自己仍然处理不了,可以与我进一步沟通,我们会给您提供最优秀的法律服务!
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
需帮助!婚前财产问题!谢谢!
婚前购买的房产,无论经过多久都是属于你的个人婚前财产,不用进行财产公证的
全部6个答案 >
888 人咨询过
去咨询
有关笔记本电脑的三包问题。
根据相关法律的规定,是可以退货的。
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨 1075
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至¥9.9/篇
律师解答动态
53分钟前
桦仁律所律师
近期帮助 2522 人
占用了私人土地,用作葬坟墓,想和土地的使用者签协议书
55分钟前
桦仁律所律师
近期帮助 2522 人
付款然后没发货
2小时前
桦仁律所律师
近期帮助 2522 人
我想问一下犯人在看守所还没有被判刑。我是他女朋友。我可以给他写信吗?怎样才能寄给他?需要哪些步骤?
2小时前
李朝律师
近期帮助 497 人
医疗纠纷胜算率有多少
2小时前
陈世炫律师
近期帮助 25713 人
13岁男生在微信上给13岁女生发十一条两个小男孩不打码裸照属不属于网络骚扰
2小时前
陈世炫律师
近期帮助 25713 人
合伙生意,只出资后打了借条,如何写起诉状
3小时前
何江律师
近期帮助 35662 人
被章鱼花呗借钱软件以短信诱导注册并强制下款1500怎么办。
3小时前
天习律所律师
近期帮助 43216 人
你好奖励合同生效m
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询