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淘宝客户确认收货后说假货申请售后退款不退货怎么办

更新时间：2019-01-17 09:11:03
问题描述：
淘宝客户确认收货后说假货申请售后退款不退货怎么办
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  • 马俊哲律师
    马俊哲律师
    服务地区：广东-广州 185-8887-6521
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    2015.08.13 15:36:16
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    已帮助1798194 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    　　1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼。　　3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)　第三十九条和第四十条
    2015.11.03 14:39:28
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助872388 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    消费者买到假货可以要求赔偿，可以直接到当地工商部门投诉。
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    2017.09.20 14:03:01
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    已帮助1519453 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍
    2019.01.17 09:11:03
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