我在网站购买虚拟商品，先是充值了300购买。然后他们说要在充
更新时间：2015-06-23 22:42:01
问题描述：
我在网站购买虚拟商品，先是充值了300购买。然后他们说要在充值900元在能开启自动发货。说充值完成后可以把900元退货银行卡的。我把银行卡号那些资料都填写好核对过无误才申请了退款的。到后来他们退款回来给我看的银行卡号图片不对叫我去更改在申请。更改好申请后他们又说我申请退款超时把我的900元给冻结了。还要我在充值2500元来解除资金冻结才发货和退款。现在货物不发， 钱不退这算不算是违法?请问有什么方法把钱拿回来？
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