律师你好我想咨询一下关于一起网购纠纷事情经过是这样
更新时间:2015-05-30 13:27:54
问题描述:
律师 你好 我想咨询一下 关于 一起网购纠纷 事情经过是这样 我于2015年4月25日在贝玲妃官网 下单购买一个290元套装是货到付款的,咨询客服后,客服说现在不能提供货到付款的服务,于是我把订单取消,另外用支付宝支付了这个套装的另外一个订单。我于4月29日收到套装。但是5月5日 我又收到贝玲妃的套装 是货到付款290元,我马上联系贝玲妃官网客服,要求退货退款,客服应允。我于5月6日把货品原封不动寄顺丰,5月7日下午4点46分贝玲妃上海仓库已经签收了我退回去的货品。我于5月8日向客服提出退款要求,客服于5月9日给我向财务申请了退款。但是至今5月30 贝玲妃官网都没给与我退款,在这期间贝玲妃官网有打电话给我要中国邮政的储蓄卡号,告知后,客服说已经给我退款,但我等待了7个工作日我还是没收到汇款,又向客服咨询,客服说没给我退成功原因是要中国邮政的具体分行,告知后,又等待了几天,还是没收到汇款,又想客服咨询,客服回到,没有退款成功,原因是,还要告知省市,告知后,贝玲妃官网财务那边说已经给我退款,可是我等待2日还未收到退款,又想客服咨询,客服回到说已经给我汇款,我说确定吗? 客服答 确定已经给我汇款,我向客服要汇款单,客服迟迟未给出汇款单,然后同日晚上,我又咨询客服,客服说要等到6月9号才给我付款,这期间,从我提出退款要求,至今5月30日,足足有22日之久,商家此做法 违反了《侵害消费者权益处罚办法》第9条第4款规定,自收到退货商品,无正当理由未支付商品价款超过15日,在这期间涉及商家多次欺骗已经退款情况,欺骗我这消费者,我能向法院提起民事诉讼,让贝玲妃官网赔偿我的损失吗?作为处罚 我能要求商品10倍的赔偿款吗?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询