老师，你好；2015年5月24日下午6点左右；我的车（四川牌照）临时停放在榆中县临街一家二层楼房前

更新时间：2015-05-27 18:56:57

问题描述：

老师，你好； 2015年5月24日下午6点左右；我的车（四川牌照）临时停放在榆中县临街一家二层楼房前，室内无人居住，心想正好不影响居民进出，后本人有事去了宝鸡，下午18点左右同事打电话说我的车被二楼橱窗玻璃砸烂；起因时当时突然吹大风。随即***财险公司报案电话；保险公司随即派人查勘现场并拍了照，问了报案人情况；后来我把车开到兰州4S店维修，这是通过保险服务电话得到许可的，他们也安排了人到4S点查验，并要我出示了车辆资料及个人证件；后来车修好以后，我又咨询了他们在榆中县的业务员，说只要把维修发票拿去，然后提供身份证及银行卡复印件就可以了，后来我自己垫付了维修费共18000元，（这也是得到他们业务员和4S店共同确认的）拿到维修发票后随即去办理保险理赔。5月23日是周末，所以一直等到5月25日；他们留了维修发票和身份证及银行卡的照片；然后跟我说只能陪80%。我也同意了。但是后来他说我们四川这边的保险公司给他们的授权额度只有一万块（这个不懂，也没听他们说过）他说他们正在跟四川这边联系；第二天因为我有事要回四川，我去咨询他们业务员，他们说还在联系，我说我要回四川一趟，还有什么需要我提供的资料，或者是需要我跟四川这边办的什么手续我就好一并办齐；他们说不需要，只要四川这边一授权，马上就可以办理；（其实这只是分分钟一个电话的事情）我想既然要四川公司授权，那我就把资料带回去理赔不是更方便，有问题也可以当面问明白；他们说可以呀，在哪里都可以办理，全国都可以办理。于是我拿上资料于5月27号赶回四川；找到人寿财险公司理赔部递交了资料，说了详细情况；重点是授权额度的问题，但业务员跟我说他们的授权额度是三万，不是一万，但我偷看了一眼，他们系统上备注了授权额度只有一万，所以迟迟没有定陪；而且还说甘肃那边公司没有跟他们联系过；这都不是问题，反正我已经回来，我来联系也是一样，当时答应我说一星期内跟我回复；中午时分突然又说把案子交给甘肃公司处理，这是我最不能理解的，既然甘肃公司已经勘验定损；只需你增加授权额度就可以了，为什么又让甘肃公司来处理；他说毕竟你是在甘肃那边出的险，他们比较了解情况；万一怎样怎样。意思就是将来追究下来她担不起。我的心突然就哇凉哇凉的；这推来推去都不想赔钱；要是这样我买你保险干嘛；如果不陪的话我可以要求保险公司全额退保吗？我的维修费还是贷款支付的啊。

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