买到质量差的家具,我想办退货,商家不同意,请问可以通过什么渠道维权?
更新时间:2015-05-19 20:22:14
问题描述:
3月15日在**国际家居卖场,买了一万叁千余元的“A家”品牌家具套组。接货后发现所购买的四套套组家具其中三个有质量问题。如:咖啡桌面板不做防水处理,只要倒水不慎沾点水就鼓包;电视柜面板断裂,基本承重力标准都达不到,断裂处暴露出两个螺丝钉只装了一个,另外,家具边缘都存在明显的磨损。等等。拍照片之后与店主协商退货,A家店主不同意办退,同意调换。找到卖场客服协商不成,店主坚持换可以。我查了江苏省家具退换货有关规定,只要在9O天内,质量有严重问题的可以全套退货并一次性付款,可是实际上根本行不通。请问怎样做通过什么渠道方式可以维权呢?
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