我于2014年5月3日在北二环红星美凯龙店订了一款斯可馨品牌的沙发。当时是依据现场摆放的6618和6

我于2014年5月3日在北二环**店订了一款XX品牌的沙发。当时是依据现场摆放的6618和6628的样品订制的：我要求用6618的布料做6628的款式。现场6618样品沙发的所有布料都呈现的是紫色（见照片）。2014年8月底到9月初（具体哪一天记不清了），XX沙发店通知我：沙发已经做好了，要送货，还强调他们库房没地方。当时我的房子还没装修，我只能先找一地方，让他们送货的师傅原封不动的帮我送过去了。2015年4月份我的房子基本装修到位，于4月25日下午，我老公仍然叫原送货的师傅从寄存地将沙发运送到我的房子，（上楼时小区里的两名工人还帮忙了）并由该师傅亲自拆开包装。由于沙发是我和女子、女婿一块定的，老头子不知情，加之，孙女有病我们三个人当时都不在场。4月28日我到房子一看，发现此沙发布料颜色（除座垫外）与我订制的颜色大不一样！于是我立即给商家（XX沙发店）打电话，他们说查查订单，后没有回话。5月3日我带着沙发的两个抱枕，找到北二环**二楼XX沙发专卖店，和他们理论。当时他们一名男店员拿出了样板布说：这就是你们订的，有啥不对的，每批布的颜色是有差异的。他拿出的，正是我当时订制的颜色（紫色）。我说：这分明不是一个色系（见照片），怎么谈色差呢？后来他们说：那你找**售后去，我们没办法！当时，我就带着他们提供的色板找到**售后服务办公室，接待我的是一名姓张的小伙子，他听我说完后，就电话叫来了该店店长（女）和一名男店员。女店长手上还拿着一款色板布，声称“我们这同一个色号要三种布料，谁知道你订的是哪款”……当时我非常生气……这分明是欺负顾客的！虽然我们不懂什么货号的，但我清楚当时的样品颜色（他们说样品已经买了），且订单上也写着“换6618沙发布料”的字样！一气之下，我要求退货。5月12号下午（七个工作日的最后一天），由于没有接到售后的电话，我就又到**售后办公室，他们的经理联系了那位女店长，他们俩在经理的办公室里嘀咕了一会，然后经理出来对我说：由于时间太长，这事不好处理，要么你找工商局！当时我很生气：难道时间会改变实事！我不服，又找到了他们**的赵总办公室，赵总命令XX店和售后服务派人第二天去我家就拍了个照，说明他们去过了。当天下午**的售后就给我打电话说：我们和商家协商不下来，所以不能满足你退货的要求。我追问：为什么？她说：时间太长了！我又问：那退货不成，还有什么解决办法？她说：就是给你换布料，也不一定能成。天那！我买商品，还要时刻准备着打官司！订单是你们工作人员写的，什么色号一会儿一对三，一会儿又一对一，分明是由他们说了算，我们一概不知！只知道看样品，订沙发。去年5月3日摆的6618样品沙发已买了，请查单子，卖到哪了，可以上门核实颜色！还我公道！我现诉求：换回我订制的颜色，若办不到，就退货。行吗？