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我在天猫上卖买的化妆品。实际收获没主商品只有赠品，联系卖家不承认，怎么办

更新时间：2015-06-12 06:32:39
问题描述：
您好，我在天猫上卖买的化妆品。实际收获没主商品只有赠品，联系卖家不承认，怎么办
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 张伟伟律师
    张伟伟律师
    服务地区：上海-上海
    如果金额较小就直接在天猫上投诉，若效果不理想也可去消协反映
    2015.05.15 10:22:12
    点赞
    好的
    2015.05.15 14:53:58
  • 张辉律师
    张辉律师
    服务地区：上海-上海 183-2119-8938
    咨询我
    如果签收后再要卖家承担责任，比较困难。。
    2015.05.17 16:27:24
    点赞
  • 汤炜华律师
    汤炜华律师
    服务地区：上海-上海
    当时签收了么？如果签收后再要卖家承担责任，比较困难。
    2015.05.15 09:58:11
    点赞
    快递没签收，快递员把东西忘那一扔就走了连快递单都没有，然后联系了，说第二天送过来，第二天在打电话不接，一直不接，联系不上。
    2015.05.15 10:06:34
    如果你快递没签收的情况下，东西少了，交货的风险尚未转移，这个时候应该由卖家证明其履行了交货义务。
    2015.05.15 11:28:02
  • 秦玲律师
    秦玲律师
    服务地区：上海-上海
    你需要证明只收到赠品，可消协投诉或者诉讼。
    2015.05.15 09:59:43
    点赞
    电话我没有您那里能给个吗谢谢了，其实钱可以送给天猫，但是对消费补负责任，这种行为很让人感到可气
    2015.05.15 10:13:04
  • 严希勇律师
    严希勇律师
    服务地区：上海-上海
    向淘宝客服投诉。
    2015.05.15 19:55:08
    点赞
  • 邢伟华律师
    邢伟华律师
    服务地区：上海-上海
    如果签收后再要卖家承担责任比较困难
    2015.06.12 06:32:39
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