健身卡消费退卡咨询
更新时间：2015-06-12 06:20:35
问题描述：
2015年5月19日，本人在上海闵行区万源路869号办理了一兆韦德健身卡，整个办卡经过是这样的，当天受推广员邀请参加一兆韦德预售会，在电话中推广员不愿透露办卡金额，要求本人前往预售会面谈，到达一兆韦德的预售点之后，我跟销售说明了我的情况复杂，6月公司要搬迁，所以可能不能长时间在周边锻炼。当时，销售请来了销售经理，跟销售经理商讨办卡的事情，销售经理问我最近的健身房在哪，6月公司搬迁后会在哪？我跟他说我最近的健身房是田林路健身房，公司搬迁后可能会到慧芝湖健身房。然后销售经理跟我说现在办理的健身卡可以三店通，6月搬迁后可以转店至大宁国际那边的慧芝湖会所。我随即咨询了转店是否有费用，销售跟我承诺说是一兆韦德都是直营店，他们这个店是至尊店，转店至任何一家门店都不会有费用的。而且今后也可以再转回来，如果办了卡以后觉得不合适，在开业之前是可以全额退款退卡的。并强调说这个打12315都会给我保障的。我觉得有这个保障很放心，于是向朋友借了2000块刷了卡，办理了健身卡。
次日，我前往田林路准备锻炼，被田林路门店告知我的卡并不能在他们门店使用，随即我咨询了他们转店的费用，该店表示转店是需要费用的。我随即看了当时签订的格式合同，写着转店以当月的售价为准，我瞬间感觉被骗，因为每家门店并未公开透明报价。那如此一来每次转店都会有许多费用产生。此卡是五年卡，我的工作变化性大，我不可能五年固定在某处工作生活，我当时就打电话咨询邀请我办卡的推广员要求退卡，被告知此卡不能退卡。
第三日我就拨打12315进行投诉，12315让商家给我调解过两次，第一次是直接拒绝，第二次第一通电话沟通说可以给我办理退卡，但是要30%的手续费以及5%的刷卡费。我不能接受，第二通电话一兆韦德那边答应给我退卡，我问了是否答应我的条件，他们说直接带着合同，发票等前往办理。（此段通话有录音）当晚我去了以后，一兆韦德那边又坚决不退款，并且拒不承认销售的承诺，经理还说销售如果承诺给你一栋别墅难道还真的给你一栋别墅啊？然后让我继续用各种方式去投诉吧，他们没有办法给我办理。（此段通话有录音）
这种情况能否有法律支持？可否全额退款呢？此卡是预售卡，所以现在并未启用
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
