游戏账号被封，是否我应全责？
更新时间：2015-03-23 23:18:47
问题描述：
**公司于2015年2月6日检测出我的**传说账号存在使用第三方软件，并于3月20日对账号进行永久封停。在此期间我并没有收到**就账号异常问题发出的口头或书面通知，因此我单方面认为账号可以正常使用，并于2月14日及2月27日进行两次充值，总计人民币716元。3月20日账号被**封停，申诉无效。**客服认定我的账号存在问题，因此所有责任应全部由我承担。但我参看《侵害消费者权益行为处罚办法》，第六条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为”中的“夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”，认为**故意隐瞒账号异常的信息，从而对我产生误导。特此请教，谢谢。
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