网购诈骗维权途径
更新时间：2015-04-23 07:33:43
问题描述：
律师，您好。近期在淘宝网上购买价值3008元电子产品，卖家以已发货要求尽快收到货款要求，承诺淘宝网有消保条款，在未收到产品情况下支付了货款。事后发现卖家提供虚假运单号。后期联系卖家手机空号。向淘宝申请售后退款，电商以卖家保证金不足为由，不支持退款。以上情况，多次联系淘宝售后客服，提交卖家身份信息披露申请，最终仅获得卖家姓名身份证号及空号手机号，至此咨询可通过何途径维权。根据新消法，可否向淘宝电商求偿。卖家信息无法判断真伪，无法无效联系！
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