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新买的手机，拿回来却发现已经被人用过，可不可以退货或者换货，如果商家不理睬，我该怎么办？如果投诉12

更新时间：2015-01-22 23:18:35
问题描述：
新买的手机，拿回来却发现已经被人用过，可不可以退货或者换货，如果商家不理睬，我该怎么办？如果投诉12315也不受理怎么办？很急，谢谢
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 王利平律师
    王利平律师
    服务地区：广东-深圳
    尽快报警处理
    2015.01.22 23:16:24
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  • 马俊哲律师
    马俊哲律师
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    2015.01.22 23:18:35
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