留学中介没有履行自己的义务，我要求全额退款，他们说合同表明只退一半，想咨询一下有无希望全额退款
更新时间：2015-02-01 11:46:04
问题描述：
我在去年7月签约了某公司美国方向出国留学申请服务，合同说明是2015年秋季某专业硕士学位的入学申请服务，服务费27000。为了提升专业背景，7月底中介安排我参加了银行的实习项目。9月28号收集了我的个人信息，用来写自我陈述、自我介绍这两篇文书，并于10月19号将写好的初版文书交给我。《自我陈述》这篇文书写的惨不忍睹，段与段的文风完全不同疑似多人按段完成再拼接，我给出修改意见要求该公司修改。11月8日，我将推荐信资料收集表格交予该公司，要求尽快给出成品。11月10日至11月21日，与我联系的老师出国不能正常联系，我联系了她给的备用联系人，要求尽快写出推荐信和《自我陈述》的修改版，没有收到回复。期间多次联系两位老师都没有收到回复。
因担心最后没办法正常录取，我于11月20日左右在网上请人撰写了《自我陈述》、《推荐信》这两篇文书，并于12月1日应用该文书自己成功申请英国学校。
12月2日，该公司将修改后的《自我陈述》和3篇《推荐信》交给我，其中“她、他”不分，名词语法错误数不胜数。我向该公司表达了自己的不满，并询问何时可以开始选择学校。（绝大多数美国的学校都在12月或者1月份关闭申请）与我联系的老师说现在多数学校还未关闭申请，加上我申请的专业关闭晚，所以不用着急。
12月份我陆续收到10所英国学校的录取通知，自觉美国申请通道关闭于12月底再次给中介老师打电话，老师原话是：“还很多世界排名前100的学校没有截至呢，再等等也不迟”
1月份，几乎可以肯定美国没办法继续申请，我要求该公司终止申请并退款。该公司指出，因为已经发送个人信息收集表，所以按照合同所述，扣除15000服务费，其余钱款可以退还。但本人认为，该公司在委托申请期间，并没有积极履行自己的义务，一再拖延时间，且所写文书均存在很多错误不能使用。英国的学校我另外购买了文书写作申请成功，并未使用该公司所写文书，这项服务我并未享受到且占用我大量时间经历，耽误了美国方面的申请，要求该公司全款退还。
不知能否诉讼成功。烦解答，谢谢！
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