淘宝拍卖公压金不退还问题

更新时间：2014-12-16 18:26:43

问题描述：

您好，淘宝网上有个专门拍卖东西的拍卖会，我12号拍了一件东西，提示要先交500元才有资料拍，交完后面被出价更高的拿了，淘宝上面说如果没有成交，10点后就会解冻压金返回帐户，可是我一直没收到钱，15，16号都跟淘宝交涉，客户人员都是没有帮我解决问题，我可以怎么办？谢谢

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