11月11日，我用信用卡分期在苏宁易购上买了一部苹果5s，购买的时候提示的是12号就能到货，结果买完

更新时间：2014-11-19 20:23:32

问题描述：

11月11日，我用信用卡分期在苏宁易购上买了一部苹果5s，购买的时候提示的是12号就能到货，结果买完后，又说14号才能到，14号到了又说18号才能到，今天已经18号，他又说还是没有货，不一定什么时候能到，我要退款，因为用信用卡分期买的，要手续费，我可以向苏宁易购退我买手机的费用，还有信用卡分期所产生的手续费吗？另外还可以像向他索取一定的赔偿吗？这种情况我应该怎么处理呢？

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2014.11.18 13:39:05

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王晓晨律师
服务地区：四川-成都 138-0807-3569

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关键要看双方有无明确约定，如有则按约定执行。如无可与对方协商解决。

2014.11.18 22:45:43

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张英律师
服务地区：四川-成都 150-0849-0538

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你自己要收集证据，证明他们不守信用，过样才好办，要不役办法，

2014.11.18 14:17:58

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都燕果律师
服务地区：四川-成都 139-8061-6860

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对于此情况建议双方协商处理，也可以向消费者协会进行投诉。

2014.11.18 14:29:32

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罗泽伟律师
服务地区：四川-成都

你好，建议与商家协商解决。

2014.11.18 14:41:42

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方利律师
服务地区：四川-成都

你好！从你的表述来看，可以要求退，并要求适当的赔偿。

2014.11.19 10:37:59

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代鹏律师
服务地区：四川-成都

协商不好起诉

2014.11.19 20:23:32

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