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我于11月3日在商场购买了一件儿童
更新时间：2014-11-17 21:38:56
问题描述：
您好：我于11月3日在商场购买了一件儿童羽绒服，孩子穿着半个月后出现了拉链不好用的问题并且还掉了一粒扣子，请问这种情况我能通过工商局要求商场给我退货吗？商场只同意给返厂维修 服装投诉
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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不能要求退还，可以返厂维修
2014.11.17 21:08:11
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有消费问题怎样向消协投诉||| 消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。同时，这也是解决纠纷最常用的方法。那么怎样进行投诉呢? 投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述
详细>>
2014.11.17 21:06:00
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刘宝森律师
服务地区：内蒙古-呼伦贝尔
属于产品质量问题，可以要退货，但也可以换质量合格的同类货。返不返厂维修是商场自己的事。
2014.11.17 21:38:56
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商场说是在穿着过程当中损坏的不属于质量问题
2014.11.17 21:43:50
确定是你穿着时造成的，人为造成的，那么就不属于质量问题，可以返场维修。
2014.11.18 17:07:37
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