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网购维权咨询
更新时间：2014-11-04 17:21:50
问题描述：
我在1号的时候通过**网站右侧广告栏写的苹果5S的出售广告，购买了一个苹果5S。当时选择的是顺风货到付款，在4号的时候我大概看了一下就签收了。但是20分钟以后发现手机是假货，属于高仿手机。现在想要退货，但是卖家的400电话没人接听，联系快递退货，快递说现在已经入账财务。请问这种情况我需要如何维护自己的权益呢？
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
都燕果律师
服务地区：四川-成都
139-8061-6860
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对于此情况双方可以协商处理，如果协商不能解决，那么你方可以向消费者协会进行投诉。也可以保留相关证据通过诉讼的法律途径进行处理。
2014.11.04 14:26:55
点赞
但是现在联系发货方，对方一听说是退换货的，就直接挂断电话了。相当于是联系不到发货方了。然后相关证据我需要保留什么呢？
2014.11.04 14:30:24
沈辉律师
服务地区：四川-成都
139-8219-5329
咨询我
你可以报警处理的。
2014.11.04 17:11:41
点赞
罗泽伟律师
服务地区：四川-成都
你好，可以向消费者权益保护协会投诉。
2014.11.04 17:21:50
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