用户经常大声辱骂和恶意宣传，严重影响店面正常营业

更新时间：2014-11-03 17:40:16

问题描述：

用户购一台冰箱，6月份说有故障，我们上门检查工作完全正常，期间用户到店面恶意宣传和辱骂，9月份用户直接将冰箱拖到本店大门口，，经鉴定冰箱是无故障的，但是用户还是说冰箱不要了，钱也不得欠了，因用户先前有二千多元钱欠款，总是因各种借口说冰箱有故障并拖欠欠款，。请问这种情况我应该采取什么样手段来保护我的合法权益？我可以通过法律渠道要求用户赔偿我正常营业的损失吗？

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有消费问题怎样向消协投诉|||　　消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。同时，这也是解决纠纷最常用的方法。那么怎样进行投诉呢?　　投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述详细>>

2014.11.03 13:46:27

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都燕果律师
服务地区：四川-成都 139-8061-6860

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对于此情况如果双方不能协商处理，那么你方可以保留相关证据向法院提起诉讼要求对方赔礼道歉，赔偿损失，停止侵害等。

2014.11.03 17:40:16

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这么一件事如果起诉可以要求赔偿，我所花费资金大概是多少

2014.11.04 17:18:00
沈辉律师
服务地区：四川-成都 139-8219-5329

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你可以向法院起诉要求对方停止侵害和赔礼道歉等。

2014.11.03 14:44:33

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我掌握了用户3次比较严重的影响正常经营和诋毁店铺名誉和形象录像，我想要用户赔偿我的损失，应该从哪个程序开始

2014.11.03 16:32:41
代鹏律师
服务地区：四川-成都

注意保护历次检修材料，收集用户扰乱经营秩序的证据，必要时报警

2014.11.03 14:06:50

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我掌握了用户3次比较严重的影响正常经营和诋毁店铺名誉和形象录像，我想要用户赔偿我的损失，应该从哪个程序开始

2014.11.03 14:23:35

起诉

2014.11.03 16:47:41

起诉的话我们可以得到赔偿金吗？还有就是用户现在电话打不通，人消失了，人不知道躲哪里了

2014.11.04 13:17:28
肖波律师
服务地区：四川-成都

建议协商解决处理

2014.11.03 16:08:53

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